Regulamin PREMAMS App

§1. Postanowienia ogólne

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Platforma / PREMAMS App — aplikacja internetowa CMMS udostępniana przez Usługodawcę.
• Demo / Środowisko demonstracyjne — testowa wersja Platformy dostępna pod adresem demo.premams.pl, służąca do zapoznania się z funkcjami systemu.
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Platformy, w szczególności jako administrator organizacji, kierownik, specjalista, technik, operator lub inna osoba zaproszona do organizacji.
• Organizacja — konto firmy, zakładu, zespołu lub innej jednostki utworzone w Platformie.
• Administrator organizacji — Użytkownik posiadający uprawnienia do zarządzania daną Organizacją, jej użytkownikami, ustawieniami i danymi.
• Usługodawca — PREMAMS, podmiot udostępniający Platformę.
• Dane — informacje wprowadzane do Platformy przez Użytkowników, w szczególności dane maszyn, urządzeń, zgłoszeń, awarii, przeglądów, części, dokumentów, komentarzy, użytkowników i konfiguracji.
• Konto — indywidualny dostęp Użytkownika do Platformy.

§3. Charakter Platformy

• PREMAMS App jest narzędziem wspierającym organizację pracy utrzymania ruchu.
• Platforma nie zastępuje decyzji technicznych, organizacyjnych, BHP, prawnych ani obowiązków wynikających z przepisów prawa, dokumentacji technicznej, instrukcji zakładowych lub procedur wewnętrznych Organizacji.
• Użytkownik i Organizacja odpowiadają za prawidłowość danych wprowadzanych do Platformy oraz za sposób wykorzystania informacji prezentowanych przez system.
• Platforma może zawierać funkcje analityczne, raportowe i KPI, jednak ich wyniki zależą od jakości, kompletności i poprawności danych wprowadzonych przez Użytkowników.
• Usługodawca może rozwijać, modyfikować, dodawać lub usuwać funkcje Platformy, w szczególności w środowisku demonstracyjnym.

§4. Demo i środowisko testowe

• Środowisko demonstracyjne PREMAMS App jest udostępniane w celu zapoznania się z działaniem Platformy.
• Demo może być udostępniane nieodpłatnie.
• Dostęp do Demo może wymagać rejestracji Organizacji oraz aktywacji przez Usługodawcę.
• Usługodawca może odmówić aktywacji Organizacji demo, w szczególności gdy: dane rejestracyjne są niepełne, nieprawdziwe lub budzą wątpliwości; rejestracja wygląda na automatyczną, spamową lub testującą zabezpieczenia; istnieje podejrzenie naruszenia Regulaminu; Organizacja lub Użytkownik korzystali wcześniej z Platformy w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem.
• Środowisko demonstracyjne nie powinno być wykorzystywane do przechowywania rzeczywistych danych produkcyjnych, danych poufnych, danych wrażliwych, tajemnic przedsiębiorstwa ani danych, których utrata mogłaby spowodować szkodę po stronie Użytkownika lub Organizacji.
• Dane wprowadzone do Demo należy traktować jako dane testowe.
• Usługodawca może usuwać, resetować, anonimizować lub modyfikować dane w środowisku demonstracyjnym, w szczególności w celach technicznych, testowych, bezpieczeństwa, porządkowych lub rozwojowych.
• Środowisko demonstracyjne może być czasowo niedostępne, ograniczone lub resetowane bez wcześniejszego powiadomienia.
• Demo nie jest objęte gwarancją ciągłości działania ani określonym poziomem dostępności SLA, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej w odrębnej umowie.

§5. Rejestracja konta i Organizacji

• W celu korzystania z Platformy Użytkownik może zostać poproszony o utworzenie Konta lub rejestrację Organizacji.
• Podczas rejestracji Użytkownik powinien podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane.
• Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do Konta.
• Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim, chyba że funkcje Platformy wyraźnie przewidują zapraszanie innych Użytkowników do Organizacji.
• Administrator organizacji odpowiada za zarządzanie dostępem innych Użytkowników w ramach Organizacji, w tym za nadawanie i odbieranie uprawnień.
• Usługodawca może zablokować Konto lub Organizację w przypadku naruszenia Regulaminu, podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa, działań niezgodnych z prawem lub korzystania z Platformy niezgodnie z jej przeznaczeniem.

§6. Zasady korzystania z Platformy

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z: Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami, przeznaczeniem Platformy oraz zasadami bezpieczeństwa teleinformatycznego.

Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści bezprawnych,
• naruszanie praw osób trzecich,
• podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do Kont, Organizacji, danych lub infrastruktury Platformy,
• obchodzenie zabezpieczeń Platformy,
• wykonywanie testów penetracyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy,
• przeciążanie Platformy automatycznymi zapytaniami,
• scrapowanie, kopiowanie lub masowe pobieranie danych bez zgody Usługodawcy,
• wykorzystywanie Platformy do działań spamowych, phishingowych, szkodliwych lub niezgodnych z prawem,
• wprowadzanie złośliwego oprogramowania, skryptów, exploitów lub innych elementów mogących zakłócić działanie Platformy,
• podszywanie się pod inne osoby lub podmioty.

Użytkownik nie może wykorzystywać Demo jako produkcyjnego systemu utrzymania ruchu bez wyraźnej zgody Usługodawcy.

Usługodawca może usuwać lub blokować treści, dane, Konta albo Organizacje naruszające Regulamin lub przepisy prawa.

§7. Wymagania techniczne

Do korzystania z Platformy wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto e-mail,
• włączona obsługa JavaScript,
• akceptacja niezbędnych plików cookies lub podobnych technologii wymaganych do działania Platformy.

Platforma może działać nieprawidłowo w przestarzałych przeglądarkach, na nieaktualnych systemach operacyjnych lub przy blokowaniu niezbędnych funkcji przeglądarki.

§8. Dane wprowadzane do Platformy

• Organizacja i Użytkownicy odpowiadają za poprawność, legalność i aktualność danych wprowadzanych do Platformy.
• W środowisku demonstracyjnym zaleca się korzystanie wyłącznie z danych przykładowych, testowych lub zanonimizowanych.
• Użytkownik nie powinien wprowadzać do Demo: danych wrażliwych, szczególnych kategorii danych osobowych, tajemnic przedsiębiorstwa, danych krytycznych dla bezpieczeństwa zakładu, danych, których utrata lub ujawnienie mogłyby spowodować szkodę.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wprowadzenia do Demo danych rzeczywistych, poufnych lub wrażliwych wbrew zaleceniom Regulaminu.
• W przypadku środowiska produkcyjnego zasady przetwarzania danych, backupów, dostępności, bezpieczeństwa i odpowiedzialności mogą zostać określone w odrębnej umowie.

§9. Dostępność, przerwy techniczne i rozwój Platformy

• Usługodawca dokłada starań, aby Platforma działała prawidłowo.
• Platforma, w szczególności Demo, może być czasowo niedostępna z powodu: prac technicznych, aktualizacji, awarii, zmian infrastruktury, działań dostawców zewnętrznych, przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
• Usługodawca może wprowadzać zmiany w Platformie, w szczególności poprawki bezpieczeństwa, nowe funkcje, zmiany interfejsu, zmiany modułów oraz modyfikacje działania systemu.
• W środowisku Demo Usługodawca może dokonywać zmian bez wcześniejszego powiadomienia.
• Odrębne gwarancje dostępności, SLA, backupów lub wsparcia technicznego wymagają wyraźnego uzgodnienia między stronami.

§10. Bezpieczeństwo

• Użytkownik zobowiązuje się chronić dane logowania do Konta.
• W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta lub Organizacji Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę.
• Usługodawca może stosować środki bezpieczeństwa, takie jak: uwierzytelnianie użytkowników, role i uprawnienia, ograniczenia dostępu do Organizacji, logi systemowe, blokady kont oraz inne mechanizmy zabezpieczające Platformę.
• Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta lub Organizacji, jeżeli jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa.

§11. Własność intelektualna

• Platforma, jej kod, interfejs, układ, grafiki, logo, nazwa PREMAMS, treści, dokumentacja oraz elementy wizualne stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z których praw Usługodawca korzysta zgodnie z prawem.
• Korzystanie z Platformy nie oznacza przeniesienia na Użytkownika ani Organizację jakichkolwiek praw własności intelektualnej.
• Użytkownik otrzymuje wyłącznie prawo do korzystania z Platformy w zakresie wynikającym z Regulaminu lub odrębnej umowy.
• Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, odtwarzanie, dekompilowanie, reverse engineering lub wykorzystywanie Platformy poza zakresem dozwolonym przez Regulamin i prawo.
• Dane wprowadzone przez Użytkowników do Platformy pozostają danymi Użytkownika lub Organizacji, z zastrzeżeniem uprawnień Usługodawcy niezbędnych do świadczenia, utrzymania, zabezpieczania i rozwijania Platformy.

§12. Płatności i usługi komercyjne

• Dostęp do Demo może być nieodpłatny.
• Komercyjne korzystanie z Platformy, wdrożenie PREMAMS App, audyt procesu UR, konfiguracja systemu, import danych, wsparcie wdrożeniowe lub inne usługi mogą wymagać odrębnych ustaleń.
• Ceny, zakres usług, terminy, odpowiedzialność stron, zasady płatności oraz warunki współpracy komercyjnej są ustalane indywidualnie, chyba że Usługodawca udostępni odrębny cennik lub ofertę.
• Samo korzystanie z Demo nie oznacza zawarcia odpłatnej umowy, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

§13. Reklamacje i kontakt

Użytkownik może zgłosić reklamację lub problem związany z działaniem Platformy na adres: office@premams.pl

Zgłoszenie powinno zawierać:

• dane kontaktowe osoby zgłaszającej,
• nazwę Organizacji, jeżeli dotyczy,
• opis problemu,
• datę i godzinę wystąpienia problemu,
• zrzut ekranu lub dodatkowe informacje, jeżeli mogą pomóc w analizie.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższej analizy.

Zgłoszenia dotyczące środowiska Demo mogą być obsługiwane bez gwarantowanego czasu reakcji.

§14. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• decyzje podjęte na podstawie danych wprowadzonych do Platformy,
• skutki błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych wprowadzonych przez Użytkowników,
• korzystanie z Platformy niezgodnie z Regulaminem,
• wprowadzenie do Demo danych rzeczywistych, poufnych lub wrażliwych,
• przerwy w działaniu Demo,
• utratę danych testowych w Demo,
• szkody wynikające z działania dostawców zewnętrznych, sieci Internet lub infrastruktury niezależnej od Usługodawcy.

Platforma nie zastępuje przeglądów technicznych, ocen ryzyka, procedur BHP, decyzji osób uprawnionych, dokumentacji producentów ani obowiązków wynikających z przepisów prawa.

§15. Dane osobowe i prywatność

• Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Platformy.
• Usługodawca może przetwarzać dane osobowe Użytkowników w zakresie niezbędnym do: utworzenia i obsługi Konta, rejestracji i aktywacji Organizacji, zapewnienia działania Platformy, kontaktu z Użytkownikiem, obsługi zgłoszeń, zapewnienia bezpieczeństwa, realizacji obowiązków prawnych.
• W przypadku danych osobowych wprowadzanych przez Organizację do Platformy zasady odpowiedzialności administratora danych, podmiotu przetwarzającego oraz ewentualnego powierzenia przetwarzania danych powinny zostać określone w odrębnej umowie, jeżeli będzie to wymagane.
• Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed rozpoczęciem korzystania z Platformy.

§16. Rozwiązanie dostępu i usunięcie konta

• Użytkownik może zrezygnować z korzystania z Platformy poprzez kontakt z Usługodawcą.
• Administrator organizacji może wystąpić o usunięcie Organizacji lub danych testowych.
• Usługodawca może usunąć Konto, Organizację lub dane w Demo w szczególności w przypadku: braku aktywności, naruszenia Regulaminu, działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy, zakończenia testów, resetu środowiska demonstracyjnego, decyzji technicznych lub organizacyjnych Usługodawcy.
• Dane testowe w Demo mogą zostać usunięte bez możliwości ich przywrócenia.
• W przypadku usług produkcyjnych zasady retencji, eksportu i usuwania danych mogą zostać określone w odrębnej umowie.

§17. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku: zmiany funkcji Platformy, zmiany modelu świadczenia usług, zmiany przepisów prawa, potrzeby doprecyzowania zasad bezpieczeństwa, wprowadzenia usług płatnych, zmian organizacyjnych po stronie Usługodawcy.
• Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Platformy.
• Korzystanie z Platformy po publikacji zmienionego Regulaminu oznacza akceptację jego aktualnej treści.

§18. Postanowienia końcowe

• Regulamin podlega prawu polskiemu.
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
• Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązywać polubownie.
• Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem: office@premams.pl