Zgłaszanie i obsługa awarii
Każda awaria maszyny w jednym miejscu — nie na czacie, nie na kartce
Operator zgłasza usterkę w kilka sekund — ze stanowiska albo skanując kod QR przy maszynie. Dział UR widzi zgłoszenie od razu, przejmuje je i prowadzi aż do naprawy — z pełną historią i czasem reakcji.
Zgłoszenia i awarie to nie to samo — i to jest celowe
Zgłoszenie może wysłać każdy pracownik — wybiera typ (usterka, wada, obserwacja, sprawa BHP, prośba o przegląd), priorytet i opisuje problem. Dział UR ocenia zgłoszenie i jednym kliknięciem przekształca je w Awarię — dane się nie przepisują, nic nie trzeba wpisywać od nowa.
Dzięki temu operator nie musi wiedzieć, czy to, co widzi, to już „prawdziwa awaria” — zgłasza problem, a ocena i dalsza obsługa należą do UR. Pełny opis statusów i konwersji znajdziesz w dokumentacji modułu Zgłoszenia.
Skan QR przy maszynie, zamiast szukania w menu
Każda maszyna, urządzenie i element infrastruktury ma naklejony kod QR. Zeskanowanie telefonem od razu otwiera formularz zgłoszenia dla tej konkretnej maszyny — bez szukania jej po nazwie na liście.
Co widzi dział UR po drugiej stronie
Awaria to pełna karta pracy — nie tylko informacja, że „coś się zepsuło”.
Statusy i czas
Nowa → Przyjęta → W toku → Oczekuje → Zakończona → Zamknięta. Czas reakcji i naprawy liczy się sam, bez ręcznego stopera w Excelu.
Przypisanie zespołu
Do awarii można przypisać kilka osób naraz — wszystkie dostają powiadomienie o przydzieleniu.
Części z magazynu
Technik pobiera potrzebną część wprost z karty awarii — stan magazynowy zmniejsza się automatycznie.
Przyczyna przed zamknięciem
System wymaga kategorii przyczyny i opisu działań, zanim awaria da się zamknąć — historia zawsze jest kompletna.
Wszystkie szczegóły — łącznie z korektą czasu przestoju i opcjonalnym modułem kosztów naprawy — opisane są w dokumentacji modułu Awarie.
Zdjęcia, koszty i historia — nic nie ginie
Do awarii można dołączyć dowolną liczbę zdjęć i plików — np. stan przed i po naprawie. Jeśli organizacja korzysta z modułu Analityki kosztów, koszt naprawy dodaje się bezpośrednio z karty awarii. A każda zamknięta awaria trafia automatycznie do historii serwisowej maszyny, widocznej od razu przy jej kolejnym zgłoszeniu.
Jedna kolejka, nie pięć kanałów
Zgłoszenie wysłane na grupowym czacie ginie w wiadomościach. Nikt nie wie, czy ktoś je przyjął, a kierownik dowiaduje się o przestoju po fakcie. Jedna kolejka widoczna dla całego działu UR i czas liczony automatycznie zmieniają to już od pierwszego zgłoszenia.
Zobacz też, jak PREMAMS planuje przeglądy maszyn i prowadzi magazyn części zamiennych, z którego technik pobiera części wprost do naprawy.
Demo
Wypróbuj PREMAMS na środowisku demo
Wejdź na demo.premams.pl, zarejestruj organizację, przejdź onboarding i sprawdź zgłoszenia, awarie, PM, magazyn, dokumentację, kody QR oraz KPI.
Zarejestruj organizację
Wypełnij krótki formularz rejestracji w środowisku demo.
Przejdź onboarding
Dodaj podstawowe dane organizacji, strukturę zakładu i pierwsze elementy systemu.
Testuj po aktywacji
Po aktywacji możesz sprawdzić pracę na zgłoszeniach, awariach, PM, magazynie i kodach QR.
Demo jest przeznaczone do sprawdzenia systemu przed rozmową handlową lub wdrożeniem.