📝

Zgłoszenia

Kanał dla operatorów — od zgłoszenia usterki po jego konwersję w Awarię lub Zadanie.

zgłoszenieoperatorusterkastatuskonwersjapriorytetBHP

Jak zgłosić usterkę

W menu wybierz Zgłoszenia → Nowe zgłoszenie. Wybierz typ (usterka, wada, obserwacja, sprawa BHP lub prośba o przegląd), priorytet, opisz problem i — jeśli wiesz — wskaż maszynę, urządzenie lub infrastrukturę, której dotyczy. Zgłoszenie od razu trafia do kolejki widocznej dla działu UR.

Co się dzieje ze zgłoszeniem po wysłaniu

Zgłoszenie przechodzi przez kolejne statusy:

Nowe Przyjęte W toku Oczekuje Wykonane Przekazane do awarii Przekazane do zadania Odrzucone Zamknięte

Osoba odpowiedzialna może przypisać do siebie i maksymalnie dwóch innych pracowników oraz dodawać komentarze widoczne dla wszystkich zaangażowanych.

Konwersja zgłoszenia na Awarię lub Zadanie

Jeśli zgłoszenie faktycznie opisuje usterkę wymagającą naprawy, osoba obsługująca może przekształcić je w Awarię jednym kliknięciem — dane (opis, zasób, zgłaszający) przenoszą się automatycznie, nic nie trzeba przepisywać. Jeśli zgłoszenie dotyczy pracy planowej, a nie usterki, można je przekształcić w Zadanie.

Uwaga

Oryginalne zgłoszenie pozostaje w historii ze statusem „przekształcone”.