FAQ

Zgłoszenia i awarie

Czym różni się Zgłoszenie od Awarii?

Zgłoszenie to pierwszy sygnał od dowolnego pracownika — może okazać się usterką, ale też obserwacją czy sprawą BHP. Awaria to już potwierdzony problem techniczny w pełnej obsłudze, z pomiarem czasu reakcji i naprawy. Zgłoszenie zamienia się w awarię, gdy dział UR to potwierdzi.

Dlaczego przegląd PM nie jest na liście Zadań?

Plan przeglądu generuje Wykonania PM, a nie Zadania. Znajdziesz je w module Przeglądy & PM.

Moduły i konfiguracja

Dlaczego nie widzę jakiegoś modułu w menu?

Niektóre funkcje (np. Liczniki eksploatacyjne, Koszty, Multi-site) to moduły włączane osobno dla każdej organizacji. Jeśli danego modułu nie widzisz, skontaktuj się z administratorem swojej organizacji lub z PREMAMS.

Czy mogę zmienić strefę czasową organizacji?

Tak, w Ustawieniach — ma to wpływ na wszystkie terminy i kalendarze w systemie.

Czy PREMAMS działa dla kilku fabryk jednocześnie?

Tak — moduł Multi-site pozwala prowadzić wiele zakładów w jednej organizacji, z kontrolą dostępu per lokalizacja.

Dane i uprawnienia

Jak długo przechowywane są zamknięte zgłoszenia/awarie?

Zależnie od pakietu Twojej organizacji zamknięte rekordy starsze niż ustalony okres mogą być domyślnie ukryte (dane nie są kasowane). Otwarte, aktywne sprawy są zawsze widoczne.

Kto może zmienić moje uprawnienia?

Administrator Twojej organizacji, w sekcji Ustawienia → Macierz uprawnień.

Co się stanie z danymi, jeśli konto użytkownika zostanie usunięte?

Historia jego pracy (awarie, zadania, komentarze) pozostaje w systemie — usuwane/anonimizowane są tylko dane osobowe konta, zgodnie z wymogami RODO.